Terugbetalingsbeleid

Omruilingen, Terugbetalingen en Vervangingen

Bij Boho Kleding  zorgen we ervoor dat je zonder zorgen kunt shoppen. Binnen de retourperiode van 14 dagen – geldig in zowel Nederland als België – bieden we je drie mogelijke oplossingen:

1. Omruilen

Wil je liever een andere maat of kleur van hetzelfde artikel? Dat is mogelijk! Ruilen is enkel toegestaan voor exact hetzelfde model in een andere maat of kleur. Wil je een volledig ander product? Dan adviseren wij je het oorspronkelijke artikel te retourneren voor terugbetaling en daarna een nieuwe bestelling te plaatsen.

2. Terugbetaling

De standaardprocedure voor terugbetaling gebeurt via een creditnota. Geef je de voorkeur aan een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode? Vermeld dit dan duidelijk op het retourformulier.

Belangrijke info:

  • Alleen het bedrag dat je uiteindelijk betaald hebt (na toepassing van kortingen) wordt teruggestort.

  • Kortingscodes en cadeaubonnen worden niet opnieuw uitgegeven en zijn niet restitueerbaar.

3. Defect of verkeerd artikel ontvangen

Is je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd? Onze excuses daarvoor. Neem contact op via contact@boho-kleding.nl en voeg het volgende toe aan je bericht:

  • Je bestelnummer

  • Een korte omschrijving van het probleem

  • Een duidelijke foto of video van het artikel in kwestie

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

We verwerken terugbetalingen doorgaans binnen 14 dagen na ontvangst van je retour. Elk retourartikel wordt zorgvuldig nagekeken voordat het aan onze boekhouding wordt doorgegeven.

Hoe stuur ik mijn artikel terug?

Stuur een e-mail met het onderwerp “Mijn artikel terugsturen” naar contact@boho-kleding.nl. Ons team helpt je stap voor stap verder.

Wacht je nog op je terugbetaling?

  • Controleer eerst je bankrekening

  • Neem contact op met je bank

  • Houd rekening met een verwerkingstijd van 1 tot 5 werkdagen

Nog steeds niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via contact@boho-kleding.nl.

Verzendkosten voor retourzendingen

  • De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

  • Bij een creditnota wordt het betaalde bedrag volledig teruggeboekt.

  • Bij terugbetaling via de originele betaalmethode kunnen administratieve kosten in mindering worden gebracht.

  • In geval van ruiling kan de levering van het nieuwe artikel 1 tot 3 weken duren, afhankelijk van je locatie.